Как работает Модуль интеграции 1С и Roistat?
1. Установка кода Roistat на сайт
После установки Вы сможете видеть в интерфейсе личного кабинета Roistat визиты посетителей на сайт.
2. Заявки от клиентов
- Если клиент оставляет заявку на сайте, то с сайта должна отправляться заявка на служебный почтовый ящик с информацией по заявке клиента и roistat_id посетителя.
- При оформлении заказа на сайте дополнительно настраивается отправка уникального номера визита посетителя в 1С. Roistat_id попадает в соответствующее поле карточки Клиента.
- Для заявок по телефону в интерфейсе Roistat можно приобрести пул телефонных номеров для подмены. Код для «подмены номеров» нужно установить на сайте. После этого при каждом звонке на служебный почтовый ящик отправляется письмо с информацией о поступившем звонке, или звонок принимается менеджером через «Панель телефонии 1С» (или Софтфон) в 1С:Предприятие 8.
3. Автоматическая распаковка заявок с почты
- Карточка нового клиента с номером телефона.
- Документ «Событие» с информацией из поступившей заявки в текстовом виде.
- Задача для менеджеров по продажам о необходимости созвониться с клиентом. Если клиент уже есть в базе и звонок принят через Панель телефонии 1С, Модуль интеграции автоматически найдет этого клиента по номеру телефона и добавит в его карточку определившийся roistat_id. В случае, если клиента нет в базе, звонок никто не принял или принял на другой телефон - звонок «распакуется» в 1С как заявка. Менеджерам отдела продаж поступит задача о необходимости зарегистрировать результат разговора по звонку клиента в 1С.
При создании карточки клиента ей автоматически присваивается roistat_id - по нему можно будет отследить всю сквозную аналитику.
4. Работа менеджеров по продажам
После попадания клиента в базу по нему идет обычная работа менеджеров продаж
Заказ клиента 
Счет на оплату Поступление оплаты Реализация товаров и услуг
5. Выгрузка данных в Roistat
Каждые 40 минут 1С автоматически выгружает данные в Roistat по заказам клиентов с меткой roistat_id, а также информацией по выручке, себестоимости, менеджеру и другими характеристиками.
6. Анализ данных
Маркетолог или руководитель отдела продаж анализирует данные в сервисе Roistat, используя графики и инструменты для настройки отчетов. В интерфейсе личного кабинета Roistat можно посмотреть аналитику - сделки по каждому ключевому слову.
Посмотрите видео, чтобы познакомиться с функционалом Модуля более подробно
|
|
