Модуль «Управление отделом продаж» для 1С:Предприятие 8

CRM в 1С

Модуль УОП LITE совместим с типовыми конфигурациями 1С:УТ (ред.11.5), 1С:КА (ред.2.4), 1С:ERP (ред.2.4) и 1С:ERP (ред.2.5) на платформе 1С:Предприятие 8.3.14 и выше. Не совместим с 1С:УНФ (ред.1.6)!

Какие преимущества дает CRM для 1С?

---

Пройдите тест и получите 150 инструментов для увеличения продаж со скидкой 15%.

Пройти тест

---

AI-анализ 100% звонков

В стандартных CRM-системах вы физически не можете прослушать более 10% диалогов, упуская важные инсайты. Наш модуль «Управление отделом продаж» разрушает этот барьер.

Мы встроили в систему ИИ-анализ звонков на базе нейросети «Речка AI». Теперь CRM автоматически расшифровывает и анализирует каждый разговор, оценивая тональность, качество работы менеджера и выделяя ключевую суть диалога. Вы получаете не просто записи, а готовую управленческую аналитику по 100% звонков, что позволяет мгновенно выявлять возражения клиентов и проблемные точки в воронке.

Полный контроль над воронкой: от первого звонка до прибыли в отчете

Помимо этого, модуль предоставляет руководителям и менеджерам полный набор инструментов для управления воронкой и контроля эффективности: от наглядного «Канбана» сделок и детальных карточек с историей взаимодействий до персонализированных рабочих столов с сигнализацией о низких показателях. Система позволяет гибко настраивать отчеты по активности и звонкам, сравнивать конверсии этапов и каналов, а также выводить ключевые метрики продаж на TV-панели для мгновенного мониторинга.

1. «Канбан» сделок

• Оценка общего количества и ожидаемого бюджета сделок, которые находятся на определенном этапе «воронки» продаж.
• Возможность «провалиться» в сделку или «перетянуть» ее на другой этап. Отслеживание сделок с просроченными задачами.
• Анализ состояния продаж по каждому менеджеру и по компании в целом. Возможность быстро найти нужную сделку с клиентом.

2. Документ «Сделка»

• Все взаимодействия с клиентом фиксируются в одном месте. Историю общения менеджера с клиентом можно «поднять» в любой момент. Также можно быстро посмотреть созданные документы по сделке (например, заказы или отгрузки по сделке).
• Из карточки сделки можно в один клик позвонить, написать письмо, запланировать встречу или отправить сообщение клиенту в WhatsApp. Новое «событие» по клиенту автоматически привязывается к текущей сделке.
• Из карточки сделки можно быстро поставить задачу с напоминанием себе или другому пользователю, или оставить произвольный комментарий.
• Автоматическое определение вероятности закрытия суммы по сделке в зависимости от этапа, на котором находится сделка.

• Отслеживание просроченных и текущих задач пользователя, выделение важных задач.
• Отбор по подразделению, автору или исполнителю (пользователю)для понимания текущей и плановой загрузки каждого менеджера и отдела в целом.
• Отслеживание показателей продаж в режиме реального времени. Система сигнализирует о низком значении показателей и выделяет их красным цветом. Показатели можно настраивать «с нуля» или на основе базовых показателей под специфику Вашего бизнеса без привлечения программистов.

4. Отчет по активности менеджеров

• Настройка показателей продаж «с нуля» или на основе базовых показателей под специфику Вашего бизнеса.
• Цветом выделяется прогресс выполнения плана по каждому показателю.
• Возможность сравнить значения выбранных показателей активности по разным менеджерам.
• Анализ выполнения плана за месяц, квартал и любой другой период.
• Расшифровка значения любого показателя до исходного документа.

5. Отчет по звонкам

• Сравнение количества совершенных звонков по менеджерам и отделам.
• Анализ динамики совершенных звонков за квартал, год и любой другой период (кратный месяцу).
• Возможность оценить соотношение между количеством входящих и исходящих звонков в каждом месяце, а также их динамику во времени.

6. «Воронка» продаж

• Возможность оценить конверсии каждого этапа и «воронки» в целом, найти «узкие» места и понять, на каком этапе Компания теряет основное количество клиентов.
• Сравнение конверсии этапов разных менеджеров, отделов, а также определение эффективности каждого менеджера продаж в измеряемых показателях (цифрах).
• Сравнение конверсии (%) разных каналов поступления заявок, оценка эффективности и особенностей «воронки» продаж каждого канала.
• Определение средней длительности каждого этапа в «воронке» продаж.

Вы можете дополнительно подключить сервис «Графические отчеты» для работы в 1С CRM. Наглядные графики на TV-панели в отделе продаж помогают понять, насколько эффективно менеджер пользуется CRM и какую прибыль приносит компании

Генеральный директор и ТОП-менеджеры могут отслеживать ключевые показатели компании на отдельной TV-панели. Руководителям не нужно заходить в учетную систему и формировать отчет по конкретному показателю – информация собрана в одном окне в виде наглядных графиков.

В сервисе преднастроены 12 стандартных шаблонов показателей. Доступен конструктор показателей в пользовательском режиме.

Принципиальная схема работы Модуля «УОП» для 1С:Предприятие 8

К каким конфигурациям 1С подходит Модуль CRM?

1С:Управление торговлей 8 (ред.11.4 и 11.5) 1С:Управление нашей фирмой 8 (ред.1.6) на платформе 1С:Предприятие 8

1С:ERP 8 (ред.2.4) 1С:ERP 8 (ред.2.5) 1С:Комлексная автоматизация 8 (ред.2.4)

Простые интеграции

Интеграции с телефонией: Mango, Asterisk, Beeline, Дом.Ru, Megafon, MTC, Binotel, Sipuni , Uiscom, Zadarma, Гравител, Ростелеком, Автосекретарь MTS, Tele2, Telphin 10.2
Интеграции с ИИ (нейросетями): Rechka AI, SoulArk, Deepseek и другими нейросетями 
Интеграция с мессенджерами: Telegram, Avito, VK, МАКС (через сервисы wazzup и wappi).
Интеграция с почтовыми сервисами: Yandex.ru, Mail.ru, Gmail.com и прочие почтовые клиенты. 

Функционал	LITE	ПРОФ	КОРП
Заявки клиентов	■	■	■
Сделки с клиентами	■	■	■
Рабочее место «Мои задачи»	×	■	■
Рабочее место «Мои сделки»	■	■	■
Рабочее место менеджера	×	■	■
Рабочее место «Мои взаимодействия»	×	■	■
Распаковка заявок (лидов)	■	■	■
Триггеры/Роботы	■	■	■
Интеграция с мессенджерами	×	■	■
Интеграция с Roistat	×	×	■
Интеграция с Яндекс.Метрикой	×	×	■
Интеграция с Jivosite	×	×	■
Интеграция с Unisender	×	×	■
Оценка NPS	×	×	■
Графические отчёты на TV-панели	×	×	■
Расчёт зарплаты менеджеров	×	×	■
Интеграция с телефонией	×	■	■
Расширенная карточка клиента	×	■	■
Календарь менеджера	×	■	■
Панель показателей работы менеджера	×	■	■
Функционал «Передача дел»	×	■	■
Планирование продаж	×	■	■
Телемаркетинг (обзвон клиентов)	×	■	■
Воронка продаж	■	■	■
Воронка активных продаж	×	■	■
Отчет по менеджерам	■	■	■
Отчет по активности менеджеров	×	■	■
Отчет по «забытым» клиентам	×	■	■
Отчет по клиентам с незаполненными реквизитами	×	■	■
Отчет по сделкам	■	■	■
Отчет по заявкам	■	■	■
Отчет по задачам	×	■	■
Отчет по оплатам и отгрузкам сделок	■	■	■
Отчет по сделкам в разрезе источников привлечения	×	■	■
Отчет по причинам неудачного завершения сделок	■	■	■
Отчет по телефонным звонкам	×	■	■
Отчет по звонкам (диаграмма)	×	■	■
Отчет по пропущенным звонкам	×	■	■
ABC-анализ клиентов	×	■	■
Отчет по телемаркетингу (обзвону клиентов)	×	■	■
Бизнес-процессы	×	■	■
Загрузка сделок из Excel	■	■	■
Расширение функционала «Электронная почта»	×	■	■
Расширение функционала «SMS-сообщения»	×	■	■
Персональные настройки пользователя	×	■	■
Панель администрирования заявок	×	■	■
База знаний	×	■	■
Система оценки качества	×	■	■
Техническая поддержка	×	■	■

Видео о CRM в 1С
Как увеличить продажи? / Автоматизация бизнеса / Модуль «Управление отделом продаж



Что такое CRM-система?



CRM в 1С. Обзор модуля УОП. Что такое CRM-система?



Сделки и задачи



Интеграции



Триггеры и Отчёты



Отзывы о Модуле «Управление отделом продаж»

Этот модуль идеален своей простотой, быстротой внедрения и экономичностью… Мы наткнулись на законченный, готовый продукт – тот, который сами пытались изготовить
Евгений Морозов
Генеральный директор компании «ИФ-Трейд»
Задачи, на которые мы брали CRM, Модуль "УОП" полностью закрыл. Появилось свободное время, которое наши операторы и менеджеры могут потратить на дополнительную работу с клиентом, что повышает качество сервиса


Роман Каюмов
Руководитель отдела маркетинга и IT компании «Фронтмастер»
Мы выбрали CRM-систему из-за общей идеи конструктора: когда Вы можете взять и собрать под себя процессы на предприятии. ALEXROVICH даёт быстрый результат. Если сегодня я ставлю задачу разработчикам, то в конце недели уже буду тестировать результат


Александр Чубуков
Руководитель операционной деятельности компании «INT»
Оперативное решение вопросов. Все задачи, которые мы ставим, решаются своевременно. CRM в 1С это вопрос будущего, программа даёт возможность анализировать всю ситуацию в бизнесе и принимать правильное решение. Абсолютно любой отчёт программируется и делается под заказчика


Бондаренко Андрей
Владелец и основатель ООО «Первая фурнитурная компания»


Что почитать и показать генеральному директору перед внедрением CRM «УОП»?

Рекомендуем скачать и распечатать Листовку Модуль «Управление отделом продаж» для 1С:Предприятие 8. Перед тем, как купить CRM в 1С, познакомьтесь с полным списком функций и их детальным описанием под различные конфигурации 1С.


Дополнительные продукты