CRM в 1С
Модуль «Управление отделом продаж» реализован с использованием механизма расширений платформы 1С:Предприятие 8, поэтому CRM устанавливается в рабочую базу 1С в виде независимой подсистемы. Это позволяет оставить Вашу конфигурацию 1С на стандартной поддержке и продолжать получать обновления от фирмы «1С».
Модуль совместим с типовыми конфигурациями 1С:УТ (ред.11.5), 1С:УНФ (ред.1.6), 1С:КА (ред.2.4), 1С:ERP (ред.2.4) и 1С:ERP (ред.2.5) на платформе 1С:Предприятие 8.3.14 и выше.
Модуль совместим с типовыми конфигурациями 1С:УТ (ред.11.5), 1С:УНФ (ред.1.6), 1С:КА (ред.2.4), 1С:ERP (ред.2.4) и 1С:ERP (ред.2.5) на платформе 1С:Предприятие 8.3.14 и выше.
Какие преимущества дает CRM для 1С?
Пройдите тест и получите 150 инструментов для увеличения продаж со скидкой 15%.
1. «Канбан» сделок

- Оценка общего количества и ожидаемого бюджета сделок, которые находятся на определенном этапе «воронки» продаж.
- Возможность «провалиться» в сделку или «перетянуть» ее на другой этап. Отслеживание сделок с просроченными задачами.
- Анализ состояния продаж по каждому менеджеру и по компании в целом. Возможность быстро найти нужную сделку с клиентом.
2. Документ «Сделка»

- Все взаимодействия с клиентом фиксируются в одном месте. Историю общения менеджера с клиентом можно «поднять» в любой момент. Также можно быстро посмотреть созданные документы по сделке (например, заказы или отгрузки по сделке).
- Из карточки сделки можно в один клик позвонить, написать письмо, запланировать встречу или отправить сообщение клиенту в WhatsApp. Новое «событие» по клиенту автоматически привязывается к текущей сделке.
- Из карточки сделки можно быстро поставить задачу с напоминанием себе или другому пользователю, или оставить произвольный комментарий.
- Автоматическое определение вероятности закрытия суммы по сделке в зависимости от этапа, на котором находится сделка.
3. Рабочий стол менеджера

- Отслеживание просроченных и текущих задач пользователя, выделение важных задач.
- Отбор по подразделению, автору или исполнителю (пользователю)для понимания текущей и плановой загрузки каждого менеджера и отдела в целом.
- Отслеживание показателей продаж в режиме реального времени. Система сигнализирует о низком значении показателей и выделяет их красным цветом. Показатели можно настраивать «с нуля» или на основе базовых показателей под специфику Вашего бизнеса без привлечения программистов.
4. Отчет по активности менеджеров

- Настройка показателей продаж «с нуля» или на основе базовых показателей под специфику Вашего бизнеса.
- Цветом выделяется прогресс выполнения плана по каждому показателю.
- Возможность сравнить значения выбранных показателей активности по разным менеджерам.
- Анализ выполнения плана за месяц, квартал и любой другой период.
- Расшифровка значения любого показателя до исходного документа.
5. Отчет по звонкам

- Сравнение количества совершенных звонков по менеджерам и отделам.
- Анализ динамики совершенных звонков за квартал, год и любой другой период (кратный месяцу).
- Возможность оценить соотношение между количеством входящих и исходящих звонков в каждом месяце, а также их динамику во времени.
6. «Воронка» продаж

- Возможность оценить конверсии каждого этапа и «воронки» в целом, найти «узкие» места и понять, на каком этапе Компания теряет основное количество клиентов.
- Сравнение конверсии этапов разных менеджеров, отделов, а также определение эффективности каждого менеджера продаж в измеряемых показателях (цифрах).
- Сравнение конверсии (%) разных каналов поступления заявок, оценка эффективности и особенностей «воронки» продаж каждого канала.
- Определение средней длительности каждого этапа в «воронке» продаж.
7. Показатели продаж на TV-панели

Вы можете дополнительно подключить сервис «Графические отчеты» для работы в 1С CRM. Наглядные графики на TV-панели в отделе продаж помогают понять, насколько эффективно менеджер пользуется CRM и какую прибыль приносит компании
Генеральный директор и ТОП-менеджеры могут отслеживать ключевые показатели компании на отдельной TV-панели. Руководителям не нужно заходить в учетную систему и формировать отчет по конкретному показателю – информация собрана в одном окне в виде наглядных графиков.
В сервисе преднастроены 12 стандартных шаблонов показателей. Доступен конструктор показателей в пользовательском режиме.
Принципиальная схема работы Модуля «УОП» для 1С:Предприятие 8

Простые интеграции
К каким конфигурациям 1С подходит Модуль CRM?
1С:Управление торговлей 8 (ред.11.4 и 11.5) 1С:Управление нашей фирмой 8 (ред.1.6)
на платформе 1С:Предприятие 8 |
1С:ERP 8 (ред.2.4) 1С:ERP 8 (ред.2.5) 1С:Комлексная автоматизация 8 (ред.2.4) |
Функционал | ПРОФ | КОРП |
Учёт заявок |
■ | ■ |
Учёт сделок |
■ | ■ |
Рабочее место «канбан задач» | ■ | ■ |
Рабочее место «мои сделки» | ■ | ■ |
Распаковка заявок (лидов) | ■ | ■ |
Функционал «триггеры» | ■ | ■ |
Интеграция с RoiStat | × | ■ |
Интеграция с JivoSite | × | ■ |
Интеграция с Unisender | × | ■ |
Оценка NPS | × | ■ |
Интеграция с «графическими отчетами» | × | ■ |
Блок «зарплата менеджеров» | × | ■ |
Интеграция с телефонией | ■ | ■ |
Расширенная карточка клиента | ■ | ■ |
Календарь менеджера | ■ | ■ |
Панель показателей работы менеджера | ■ | ■ |
Функционал «передача дел» | ■ | ■ |
Планирование продаж | ■ | ■ |
Телемаркетинг (обзвон клиентов) | ■ | ■ |
«Воронка» продаж | ■ | ■ |
«Воронка» активных продаж | ■ | ■ |
Отчет по менеджерам | ■ | ■ |
Отчет по активности менеджеров | ■ | ■ |
Отчет по «забытым» клиентам | ■ | ■ |
Отчет по клиентам с незаполненными реквизитами | ■ | ■ |
Отчет по сделкам | ■ | ■ |
Отчет по заявкам | ■ | ■ |
Отчет по задачам | ■ | ■ |
Отчет по оплатам и отгрузкам сделок | ■ | ■ |
Отчет по сделкам в разрезе источников привлечения | ■ | ■ |
Отчет по причинам неудачного завершения сделок | ■ | ■ |
Отчет по телефонным звонкам | ■ | ■ |
Отчет по звонкам (диаграмма) | ■ | ■ |
Отчет по пропущенным звонкам | ■ | ■ |
Отчет по телемаркетингу (обзвону клиентов) | ■ | ■ |
Загрузка сделок из Excel | ■ | ■ |
Расширение функционала «электронная почта» | ■ | ■ |
Расширение функционала «sms-сообщения» | ■ | ■ |
Персональные настройки пользователя | ■ | ■ |
Панель администрирования заявок | ■ | ■ |
База знаний | ■ | ■ |
Система оценки качества | ■ | ■ |
Техническая поддержка | ■ | ■ |
Видео о CRM в 1С
Как увеличить продажи? / Автоматизация бизнеса / Модуль «Управление отделом продаж»
Что такое CRM-система?
CRM в 1С Модуль «Управление отделом продаж»
Сделки и задачи
Интеграции
Триггеры и Отчёты
Отзывы о Модуле «Управление отделом продаж»
Этот модуль идеален своей простотой, быстротой внедрения и экономичностью… Мы наткнулись на законченный, готовый продукт – тот, который сами пытались изготовить
Евгений Морозов
Генеральный директор компании «ИФ-Трейд»
Задачи, на которые мы брали CRM, Модуль "УОП" полностью закрыл. Появилось свободное время, которое наши операторы и менеджеры могут потратить на дополнительную работу с клиентом, что повышает качество сервиса
Роман Каюмов
Руководитель отдела маркетинга и IT компании «Фронтмастер»
Мы выбрали CRM-систему из-за общей идеи конструктора: когда Вы можете взять и собрать под себя процессы на предприятии. ALEXROVICH даёт быстрый результат. Если сегодня я ставлю задачу разработчикам, то в конце недели уже буду тестировать результат
Александр Чубуков
Руководитель операционной деятельности компании «INT»
Оперативное решение вопросов. Все задачи, которые мы ставим, решаются своевременно. CRM в 1С это вопрос будущего, программа даёт возможность анализировать всю ситуацию в бизнесе и принимать правильное решение. Абсолютно любой отчёт программируется и делается под заказчика
Бондаренко Андрей
Владелец и основатель ООО «Первая фурнитурная компания»
|
|
|
Что почитать и показать генеральному директору перед внедрением CRM «УОП»?
Рекомендуем скачать и распечатать Листовку Модуль «Управление отделом продаж» для 1С:Предприятие 8. Перед тем, как купить CRM в 1С, познакомьтесь с полным списком функций и их детальным описанием под различные конфигурации 1С.
Дополнительные продукты

.png)
.png)