Автоматизация процессов центра сертификации ИНКОР

Задать вопрос
Наши специалисты ответят на любой Ваш вопрос
Компания «ИНКОР» - это центр сертификации, располагает собственными испытательными лабораториями в Москве и г. Сергиев Посад. Компания осуществляет как обязательную, так и добровольную сертификацию. Лаборатории «ИНКОР» аккредитованы в Росаккредитации, Росздравнадзоре и МЧС России (система сертификации пожарной безопасности). Компания осуществляет сертификационные испытания на подтверждение номинальных характеристик: электробезопасность, механическую прочность, электромагнитную совместимость и др.

До внедрения

Вся работа ведется в разрозненных Excel-файлах, 300 заказов в месяц, 3 аккаунт-менеджера. Хаотичная работа компании.

Цель проекта

Внедрить комплексную аналитическую CRM-систему, которая позволила бы автоматизировать процесс обработки всех типов заявок на сертификацию продукции. Центральным звеном стало современное решение 1С:CRM 8 на платформе 1С:Предприятие 8.

Выполненные задачи

  • перенесена история по клиентам из Excel в 1С:CRM 8;
  • подключена IP-телефония на базе Asterisk;
  • автоматизирован основной бизнес-процесс продаж компании;
  • доработана карточка клиента;
  • разработаны специальные отчеты под специфику деятельности "ИНКОР";
  • внедрен контроль KPI аккаунт-менеджеров и инженеров в лабораториях;
  • реализованы дополнительные печатные формы, например "протокол сертификационных испытаний";
  • настроено анкетирование и внедрен контроль качества по выполненным заказам на сертификацию.

Результат

По результатам автоматизации компании "ИНКОР" продажи выросли в 6 раз! Среднее количество заказов увеличилось с 300 до ~2000 в месяц, рабочий график сократился с 10-12 до стандартных 8 часов в день, компания перестала терять заказы, а эффективность отдела продаж значительно выросла.
Заказать проект
Менеджеры компании с радостью ответят на ваши вопросы, произведут расчет стоимости услуг и подготовят коммерческое предложение.

Характеристики

Заказчик:  ООО "ИНКОР"
Сайт:  http://certage.ru/
Конфигурация:  1C:CRM 8

Документы

Кейс ИНКОР v1.2_AAK20170717 Размер: 1.6 Мб

Проекты