Показывает, сколько заявок/сделок переходит из этапа в этап:

«Заявка» → «Запись» → «Заезд» → «Диагностика» → «Согласование» → «Ремонт» → «Выдача» для салона: «Показ» → «Тест-драйв» → «Трейд-ин» → «Договор» → «Оплата» → «Выдача авто».

Помогает увидеть, на каком этапе клиенты отваливаются чаще всего.

Канбан задач — доска с задачами сотрудников отдела продаж/сервиса.

Например: «Назначена» → «В работе» → «Ждёт детали» → «Ждёт согласования с клиентом» → «Готово».

Удобно для менеджера по продажам или мастера-приёмщика — видно, кто чем занят.

Канбан сделок — визуальное движение сделок по этапам ремонта или продажи.

Для сервиса: колонки — «Диагностика», «Согласование ремонта», «Ремонт», «Выдача», «Отказ».

Перетаскиваете карточку — меняется этап сделки в 1С, и это сразу видно руководителю.

Все входящие обращения до того, как стали сделкой или заказом.

Показывает: дату, источник, клиент, авто, статус обработки, ответственный.

Помогает не терять лиды.

Список всех ремонтов и продаж как сделок.

Сумма, этап, ответственный, плановая дата выдачи авто, фактическая дата закрытия.

Видно, какие сделки зависли на «диагностике» или «согласовании».

Причины отказов от сделок — аналитика, почему клиенты отказались от ремонта или покупки.

Варианты: «дорого», «долго», «нашёл дешевле», «не согласовал ремонт», «передумал покупать».

Нужно, чтобы корректировать скрипты и ценообразование.

Все задачи менеджеров, мастеров-приёмщиков:

«Перезвонить клиенту», «Согласовать ремонт с владельцем», «Заказать запчасть», «Напомнить о ТО».

Сортировка по дате, статусу, ответственному.

Реестр заявок без перехода в карточку.

Быстро увидеть: кто не обработан, кто в работе, кто превратился в заказ-наряд.

Удобно для контроля работы менеджера по записи или секретаря.

Реестр всех сделок (ремонтов и продаж).

Колонки: клиент, авто, сумма, этап, менеджер, дата заезда/дата договора.

Руководитель видит общую картину без лишних кликов.

Карточка входящего обращения.

Поля: клиент, контактные данные, автомобиль, описание проблемы или интересующая модель, источник, ответственный.

Из заявки легко создать сделку или заказ-наряд.

Центр управления продажей авто или ремонтом.

Внутри:

• привязанный заказ-наряд для сервиса или договор для салона;
• история звонков, WhatsApp, писем, встреч;
• файлы, задачи, переход по этапам.

Вся информация — не выходя из 1С, остатки запчастей и авто видны тут же.