21 августа компании ALEXROVICH исполнилось 13 лет. За это время менялись технологии, рынок, задачи клиентов и сама 1С. Мы тоже менялись: от отдельных проектов по автоматизации пришли к собственным программным продуктам, комплексным внедрениям и решениям, которыми компании пользуются годами.
Рынок изменился. Делать вид, что ничего не происходит, бессмысленно
Последние несколько лет были периодом активного развития рынка автоматизации. Сейчас ситуация другая. Компании осторожнее принимают инвестиционные решения, некоторые проекты откладываются, меняются приоритеты бизнеса. На рынке услуг 1С уже нет той динамики, которую мы наблюдали в предыдущие три-четыре года. Для нас это не повод рисовать исключительно оптимистичную картину. Нам кажется важнее честно понимать среду, в которой сегодня работают и наши клиенты, и мы сами.
При этом за первые восемь месяцев года ALEXROVICH сохраняет устойчивую работу. И сегодня мы особенно хорошо видим ценность того, во что инвестировали предыдущие годы: собственной продуктовой линейки, накопленной экспертизы и большой клиентской базы. Когда один клиент переносит проект, у другого появляется новая задача. Когда снижается спрос в одном направлении, продолжают работать другие. Собственные продукты дополняют проектный бизнес.
В спокойные годы диверсификация помогает расти. В сложные — даёт устойчивость.
13 лет для нас — это не просто дата
Для клиента возраст подрядчика по автоматизации имеет вполне практическое значение.
Проекты 1С редко заканчиваются в момент запуска системы. Бизнес развивается, законодательство меняется, появляются новые процессы, интеграции и требования. Иногда спустя несколько лет необходимо вернуться к решению, которое было принято в самом начале проекта. Поэтому нам важно не просто выполнить очередную задачу, а создавать решения, которые можно развивать дальше.
За 13 лет мы накопили клиентскую базу, разработали собственные продукты и прошли большое количество проектов автоматизации. Именно этот накопленный опыт сегодня позволяет нам достаточно уверенно чувствовать себя даже тогда, когда рынок становится сложнее. Но устойчивость сама по себе не может быть целью на следующие 13 лет.
Следующее большое изменение уже началось
Двадцать лет назад бизнес меняли интернет и мобильная связь. Сегодня изменение сопоставимого масштаба происходит с искусственным интеллектом.
Мы не знаем, каким именно станет рынок через десять или двадцать лет. Но уже сейчас понятно: в горизонте ближайших трёх-пяти лет ИИ серьёзно изменит то, как люди работают с корпоративными информационными системами. И 1С здесь не исключение.
Какую реальную задачу бизнеса ИИ может решить лучше, быстрее или дешевле существующего процесса? Для нас искусственный интеллект — не отдельная модная технология, которую нужно добавить на сайт. Нас значительно больше интересует именно этот вопрос. Именно поэтому мы постепенно встраиваем ИИ в те процессы, которыми занимаемся много лет. Он может анализировать разговоры менеджеров с клиентами. Изучать накопленную историю сделки. Помогать работать с большими объёмами информации. Находить закономерности, на поиск которых человеку пришлось бы потратить часы. И это только начало.
Наша задача — соединить ИИ с реальными процессами бизнеса
Внутри ALEXROVICH мы поставили перед собой задачу: искать сценарии применения искусственного интеллекта непосредственно в 1С и бизнес-процессах наших клиентов.
Не делать «ИИ ради ИИ». А искать места, где технология даёт измеримый практический результат. Поэтому мы призываем нашу команду изучать новые инструменты, применять их в собственной работе и предлагать идеи автоматизации процессов с использованием ИИ. Отдельная задача руководителей направлений — искать решения на пересечении экспертизы ALEXROVICH в 1С и возможностей современных моделей искусственного интеллекта. Мы считаем это одним из главных технологических вызовов для компании на ближайшие годы.
А что это означает для наших клиентов?
Прежде всего — мы никуда не собираемся превращаться из компании по автоматизации бизнеса в «AI-стартап». Наша основная компетенция остаётся прежней: понимать процессы компании и правильно автоматизировать их на базе 1С. Меняется инструментарий.
Где-то правильным решением по-прежнему будет типовая возможность 1С. Где-то потребуется доработка, интеграция или отдельный программный продукт. А где-то задачу, которая ещё недавно требовала большого количества ручной работы, теперь сможет решать искусственный интеллект. Наша задача — отличать одно от другого и предлагать технологию только тогда, когда она действительно приносит пользу бизнесу.
И ещё — спасибо
13 лет компании существуют не сами по себе. За этой цифрой — тысячи задач, проекты, ошибки, удачные решения, сложные внедрения, собственные продукты и люди, которые всё это создавали. Спасибо нашей команде за работу и за маленькие и большие победы. Спасибо клиентам, которые доверяют нам свои системы и возвращаются с новыми задачами. И спасибо партнёрам, с которыми мы развиваем проекты вместе. Компания начинает свой 14-й год. Первые 13 лет мы учились строить устойчивую компанию и создавать решения для бизнеса на платформе 1С.
Какой должна стать автоматизация бизнеса в эпоху искусственного интеллекта? Мы намерены искать на него ответ не в презентациях о будущем, а в реальных проектах наших клиентов.
