AI-анализ звонков в нашей CRM УОП — теперь 100% разговоров под контролем

Отчёт «Анализ эффективности звонков» — один из самых востребованных инструментов в нашем CRM-модуле «Управление отделом продаж» для 1С. В среднем клиенты формируют его около 150 раз в год. Руководители отделов продаж постоянно мониторят, что происходит в команде. Но есть одна проблема: даже самый вовлечённый руководитель физически не может прослушать больше 10% звонков. Остальные разговоры остаются вне контроля.

Мы понимаем, насколько важен анализ звонков для управления продажами, поэтому добавили в CRM новый интеллектуальный слой. Теперь CRM не просто показывает статистику — мы встроили в систему AI-анализ телефонных разговоров на базе нейросети «Речка AI».

После подключения система автоматически:

• расшифровывает каждый звонок;

• анализирует тональность разговора;

• оценивает качество работы менеджера;

• выделяет ключевую суть диалога;

• фиксирует возражения и боли клиентов;

• показывает проблемные места в воронке продаж.

Главное отличие — теперь можно анализировать 100% звонков, а не случайную выборку. Руководитель получает не просто записи разговоров, а готовую управленческую аналитику.

Результаты на примере клиента

Компания «Новация» — поставщик мебели для школ и детских садов с ассортиментом более 42 000 позиций — уже использует AI-анализ звонков в нашей CRM.

Результаты за 3 месяца:

• конверсия из звонка в заявку выросла с 18% → 27%;

• средний чек вырос на 15%;

• срок обучения менеджеров сократился с 3 месяцев → 1,5 месяца.

Если вы хотите понимать, о чём на самом деле говорят менеджеры с клиентами, устали от ручной выборки звонков или хотите понять реальные причины срыва сделок — это отличное решение. 

Как подключить

Вы уже работаете с нашей CRM УОП на базе 1С и хотите подключить AI-анализ звонков:

1. Обновите модуль «Управление отделом продаж».

2. Зарегистрируйте и оплатите личный кабинет в сервисе Rechka AI.

3. Настройте интеграцию по инструкции в Руководстве пользователя.

Если вы еще не работаете с нашей CRM УОП на базе 1С, то узнайте больше про функционал УОП по ссылке, выберите интересующий вас тариф и подключитесь. 

AI-анализ звонков доступен для следующих конфигураций 1С:УТ (ред.11.5), 1С:КА (ред.2.4), 1С:ERP (ред.2.4) и 1С:ERP (ред.2.5) на платформе 1С:Предприятие 8.3.14 и выше. Пока не доступен для 1С:УНФ (ред.1.6)!